Les messages qui marchent, prêts à copier.
Relancer un devis, se faire payer, demander un avis : six guides à utiliser dès cette semaine, avec les messages mot pour mot et leurs sources.
Keep prépare, vous décidez.
- Relancer un devis sans insisterUne relance utile apporte une question ou un fait nouveau.
- Demander un avis au bon momentTrop tôt, la demande peut réduire le nombre d’avis.
- Se faire payer à l’heureFacturer tôt, soigner la facture, relancer tôt.
- Rappeler un rendez-vousLe rappel est le levier le mieux mesuré contre les absences.
- Ne plus rater un préavisLa date utile est la date limite de préavis, pas la date anniversaire.
- Les pièces qu’on peut demanderUne demande courte, et seulement ce qui est permis.
Pourquoi ça marche
La réactivité compte parmi les critères de choix, à côté du prix : rendez-vous, déplacement, délai d’envoi.
CAPEB, « Relancer un devis ? », 2022.Lire le guideUn premier contact quelques jours après l’envoi, puis un second avec des questions précises.
CAPEB, « Relancer un devis ? », 2022.Lire le guideUne demande d’avis envoyée juste après la prestation réduit le nombre d’avis par rapport à aucune demande. Envoyée plus tard, elle l’augmente.
Jung, Ryu, Han et Cho, « Ask for Reviews at the Right Time: Evidence from Two Field Experiments », Journal of Marketing 87(4), 2023. L’étude porte sur des places de marché en ligne, pas sur des artisans.Lire le guideLa vie d’un dossier
- Demande reçueRéponse utile
- Devis envoyéRelance 1Relance 2Relance 3Mot de fin
- Prestation faiteQuelques jours plus tardAvis demandé
La réponse et le devis se préparent à la réception, sans attendre le soir.
Chaque relance apporte une question ou un fait nouveau, et part sur votre oui.
Keep attend quelques jours après la prestation avant de demander l’avis. Une seule demande, le même message pour tous vos clients, sur votre oui.
Commençons par une heure
L’audit est offert : une heure au plus, avec notre commercial. Il se termine par un devis.
Pour un premier Keep : 349 € HT par mois, 490 € HT de mise en route.Offre réservée aux professionnels. Prix hors taxes.