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Se faire payer à l’heure

Facturer tôt, soigner la facture, relancer tôt.

Fin 2025, le retard moyen de paiement en France est de 13,4 jours.[1]

L’Observatoire des délais de paiement demande d’émettre la facture dès la réalisation et cite le fournisseur qui tarde à facturer parmi les causes de retard. Il cite aussi le formalisme non respecté, l’envoi au mauvais service et le numéro de commande absent.[2]

Un essai sur plus de 4 000 entreprises en retard montre qu’une simple lettre de rappel augmente de 25 points la probabilité de paiement sur sept semaines. L’envoi précoce fait payer plus tôt.[3]

Les messages, mot pour mot

  1. Avant l’échéance

    Bonjour, votre facture arrive à échéance. La voici. Manque-t-il une information de votre côté, comme un numéro de commande ?

  2. Après l’échéance

    Bonjour, sauf erreur de notre part, votre facture reste à régler. La voici à nouveau. Un point la bloque-t-il ?

  3. Deuxième relance

    Bonjour, votre facture reste impayée. Pouvez-vous nous indiquer la date de règlement prévue ?

À faire cette semaine

  • Émettez la facture le jour où la prestation se termine.
  • Vérifiez le numéro de commande, le bon service et les mentions.
  • Envoyez le premier rappel tôt, sans attendre la fin du mois.
Voir les sources
  1. Observatoire des délais de paiement, Banque de France, rapport annuel.
  2. Observatoire des délais de paiement, guide des bonnes pratiques.
  3. J. Gillitzer et M. Sinning, essai de terrain sur des dettes fiscales, Australie.

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