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KAERON Espace clientRéserver l’audit offert

Keep CommercialDevis

Plus de devis signés, sans y passer vos soirées.

Préparé dès la demande, envoyé sur votre oui, relancé jusqu’à la réponse.

Réserver l’audit offert

À partir de 349 € HT par moisOffre réservée aux professionnels. Prix hors taxes.

KeepExemple

Keep prépare, vous décidez.

Le problème

  • Un devis écrit le soir part tard, et il part une fois.
  • La demande attend, le devis part quand il reste un peu d’énergie, et la relance, on n’ose pas la faire.
Combien de devis deviennent une commande
Plus de 70 % des devis11 %
De 41 à 70 %35 %
De 11 à 40 %43 %
Moins de 10 %9 %

52 % des entreprises interrogées transforment 40 % de leurs devis ou moins.[1] Enquête régionale de 2017. Aucune source nationale récente ne donne de moyenne.

Ce que Keep fait à votre place

  1. Ce qui lance le dossierUne demande complète ou un rapport de visite.
  2. Le travail faitKeep prépare le devis avec vos prix, dans votre outil, puis prépare les relances jusqu’à la réponse. Il n’invente ni prix ni délai : s’il lui manque une information, il vous pose une seule question.
  3. Ce que vous gardezLe oui avant chaque envoi et avant chaque relance.
  4. Ce que vous voyezLes devis à valider, envoyés, relancés, acceptés ou refusés.

Vos devis sont déjà faits ? Keep s’occupe seulement de les relancer.

Trois relances, puis un mot de fin

  1. Première relance

    Le devis est-il bien arrivé, lisible, complet ? Une question précise, et le lien pour dire oui, non ou changer.

  2. Deuxième relance

    Un fait nouveau et vrai, tiré de votre outil : le prochain créneau de démarrage, un délai de commande, une variante moins chère si le budget bloque.

  3. Troisième relance

    La date de validité, et ce qu’elle change pour le prix ou le créneau.

  4. Message de clôture

    Keep dit qu’il n’écrira plus, laisse la porte ouverte et demande la raison.

Aucune relance ne répète la précédente. Aucune pression, aucune fausse urgence, aucune remise que vous n’avez pas validée. Chaque relance part sur votre oui.

Keep s’arrête quand le client répond, quand il demande à ne plus être relancé ou qu’il se rétracte, quand le projet est confié ailleurs, quand la date de validité est passée, ou quand vous arrêtez la séquence.

Pourquoi ça marche

Ce que disent les études et les organisations du métier, et ce que Keep en fait.

Ce qu’on saitCe que Keep en fait

Compter la réactivité autant que le prixLa CAPEB cite la réactivité parmi les critères de choix, à côté du prix.[2]La réponse et le devis se préparent à la réception.
Relancer avec une vraie questionLa CAPEB conseille un premier contact quelques jours après l’envoi, puis un second avec des questions précises.[2]Chaque relance apporte une question ou un fait nouveau.
Proposer une alternativeEn laboratoire, une option intermédiaire gagne des parts quand deux extrêmes l’encadrent.[3]Deux variantes quand la demande le permet, sur votre accord.
Écrire une date de validitéUne étude sur les coupons observe un second pic d’usage juste avant l’expiration.[4]La troisième relance rappelle la date et ce qu’elle change.
Laisser la porte ouverteAprès un refus, la CAPEB conseille de demander ce qui n’a pas fonctionné.[2]Le message de clôture demande la raison.

Ce que vous voyez

Une page en ligne : à valider, en cours, terminés, chiffres. Sur les huit dernières semaines, avec le nombre de dossiers derrière chaque chiffre.

Écran d’exemple. Les clients et les volumes sont fictifs.

  • Taux d’acceptation
  • Délai de préparation, avec le temps d’attente de votre oui à part
  • Part des sans réponse
  • Délai de première réponse

Sources

Voir les sources
  1. CAPEB Auvergne-Rhône-Alpes, Étude de conjoncture régionale, 2017.
  2. CAPEB, « Relancer un devis ? », 2022.
  3. I. Simonson et A. Tversky, « Choice in Context », Journal of Marketing Research 29, 1992.
  4. J. J. Inman et L. McAlister, « Do Coupon Expiration Dates Affect Consumer Behavior? », Journal of Marketing Research 31, 1994.

Commençons par une heure

L’audit est offert : une heure au plus, avec notre commercial. Il se termine par un devis.

Pour un premier Keep : 349 € HT par mois, 490 € HT de mise en route.Offre réservée aux professionnels. Prix hors taxes.

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